Remarque : cette procédure fonctionne avec les versions 3.9 et supérieures. Si ce n'est pas encore le cas, veuillez le mettre à jour avec cette procédure : mise à jour de la station d'accueil. Cela effacera le contenu de la station d'accueil, assurez-vous donc de contacter l'assistance avant d'effectuer la procédure.
- Débranchez la station d'accueil.
- Assurez-vous qu'aucun capteur n'est connecté.
- Téléchargez le fichier .txt avec ce lien : cliquez ici pour télécharger. Placez-le ensuite dans la clé USB.
- Connectez la clé USB *fournie sur la station d'accueil avant de la mettre sous tension.
*ne pas utiliser la clé USB fournie peut faire échouer la mise à jour. - Mettez la station d'accueil sous tension.
- Attendez que la station d'accueil démarre (cela prend environ 30 secondes)
- La station d'accueil commencera automatiquement à générer une sauvegarde de la station d'accueil.
- L'image suivante apparaîtra à l'écran pour confirmer que toutes les données ont été enregistrées sur la clé USB fournie.
- Éteignez la station d'accueil
- Pour télécharger la ou les sessions manquantes, vous avez deux options
Le Procédure Sécurisée faite par le support d'Insiders ou la Procédure rapide
A. Procédure Sécurisée est effectuée par les membres de l'équipe d'assistance Insiders
A1. Envoyez le fichier à support@insiders.live, et ajoutez la date et l'heure de la ou les sessions manquantes
A2. Nous vérifierons les données pour trouver la(les) session(s) manquante(s), puis les données seront téléchargées
Nous vous contacterons dès que la ou les sessions manquantes seront téléchargées
B. Procédure Rapide est à fait par vous-même
B1. Extraire le contenu du fichier ZIP. Cela créera un nouveau dossier contenant les fichiers DKG
Votre session manquante se trouve dans l'un de ces fichiers DKG
B2. Ouvrez votre plateforme préférée de gestion des Data Scientists et connectez-vous.
B3. Suivez les instructions de votre plateforme Data Scientist pour télécharger le(s) fichier(s) DKG d'amarrage.
B4. Si vous ne parvenez pas à télécharger les données sur la plateforme de vos Data Scientists, veuillez contacter directement leur assistance.